Kunden misstrauen den Infos von Amazon & Co. | HDE-Konsumbarometer: Verbraucherstimmung verschlechtert sich deutlich

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Amazon: Markenprodukten droht Verkaufsstopp – neue Pflicht für Händler

Amazon fordert von vielen Sellern zusätzliche Nachweise zur Lieferkette für viele Markenprodukte, mit Frist bis zum 17. September 2025. Verlangt werden u. a. Lieferantenrechnungen (max. 180 Tage alt, mindestens 100 Einheiten), vollständige Lieferantendaten sowie Nachweise als PDF, JPG, PNG oder GIF. Bei Nichteinreichung drohen Entfernung der Angebote und Listings sowie die Rücksendung, Entsorgung oder Spende von Lagerbeständen. In Seller-Foren gibt es Kritik an der Kommunikation, Amazon stellte aber klar: Wer keine der nun gelisteten Marken verkauft, muss keine Unterlagen einreichen.

Eine Akeneo-Studie zeigt: Zwar starten viele Userinnen und User in Deutschland ihre Recherche auf Marktplätzen, doch nur 51 % halten die dortigen Produktinfos für glaubwürdig. 69 % haben schon einen Kauf abgebrochen, weil Angaben fehlten oder unzuverlässig wirkten – besonders bei Spezifikationen, Verfügbarkeit und Lieferbedingungen. 52 % würden im Schnitt 24 % mehr zahlen, wenn Informationen vollständig und nachvollziehbar sind; im Mittel gehen 2,2 Rücksendungen pro Jahr auf fehlerhafte oder unklare Produktdaten zurück. 42 % der in der Studie erfassten Käufe erfolgten über Marktplätze, schneiden beim Vertrauen aber schlechter ab; Social Media kommt beim Vertrauen auf 33 %.

HDE-Konsumbarometer: Verbraucherstimmung verschlechtert sich deutlich

Das Handelsverband Deutschland (HDE)-Konsumbarometer fällt im September erstmals seit Jahresbeginn. Das monatliche Barometer basiert auf einer Umfrage unter 1.600 Personen und zeigt die erwartete Konsumstimmung der kommenden drei Monate. Die Erwartungen der Verbraucher sind gedämpft und eine Erholung des privaten Konsums ist nicht in Sicht. Die Anschaffungsneigung bleibt nahezu unverändert, gleichzeitig sinkt die Sparneigung gegenüber dem Vormonat. Pessimistische Einkommenserwartungen und schwache Konjunkturerwartungen bremsen künftige Konsumaktivitäten, wirtschaftspolitische Impulse fehlen.