In sieben Phasen zum erfolgreichen Weihnachtsgeschäft | KI und neue Konsumwerte fordern den Handel heraus

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Google wächst trotz ChatGPT – neue KI-Suche startet ohne EU

Viele haben vermutet, ChatGPT könnte Google gefährlich werden – doch das Gegenteil ist der Fall. Eine aktuelle Studie von Semrush zeigt: Die Google-Nutzung ist sogar leicht gestiegen. Nutzer scheinen beide Tools parallel einzusetzen. Gleichzeitig startet Google jetzt weltweit seinen neuen ,,AI Mode", eine stark verbesserte KI-Suche für personalisierte Ergebnisse und direkte Aktionen wie Restaurantbuchungen. Der Haken? Die gesamte EU, also auch Deutschland, ist von diesem Start ausgeschlossen. Wahrscheinlich sind rechtliche Bedenken wegen des ,,Digital Markets Act” der Grund dafür.

Für Online-Händler ist eine gute Planung jetzt alles, um im Weihnachtsgeschäft richtig durchzustarten. Schon im Oktober legen laut Handelsverband Deutschland die ersten 20 Prozent der Kunden mit dem Geschenkekauf los. In dieser frühen Phase ist gutes Content-Marketing der Schlüssel. Der eigentliche Höhepunkt folgt in der Cyber Week Ende November, die häufig über ein Drittel des gesamten Weihnachtsumsatzes ausmacht.Allein am Black-Friday-Wochenende wurden letztes Jahr online fast sechs Milliarden Euro ausgegeben. Und selbst nach den Feiertagen geht das Geschäft weiter: Fast 40 Prozent aller Gutscheine werden erst im Januar eingelöst und die Retourenquote kann auf bis zu 50 Prozent steigen, was eine Top-Logistik erfordert.

KI und neue Konsumwerte fordern den Handel heraus

Im Handel treffen derzeit zwei Welten aufeinander: Auf der einen Seite verändert die KI, wie Kunden nach Produkten suchen. Sie nutzen immer öfter KI-Berater und erwarten sofort präzise Antworten. Auf der anderen Seite verändern sich die Konsumwerte. Besonders die junge Generation Z achtet stark auf Nachhaltigkeit und authentische Marken – für sie zählt mehr als nur der Preis. Die kaufkräftige Generation X hingegen legt mehr Wert auf Komfort und Qualität. Für Händler heißt das: Sie müssen nicht nur ihre Technik für die KI-Suche fit machen, sondern auch ihr Marketing an die ganz unterschiedlichen Werte der Generationen anpassen.